Частые вопросы

• Кто такие петситтеры?

  

  Опытные люди, которые не просто 💖любят собак и кошек, но и знают, как с ними обращаться.

  Петситтеры могут взять Вашего любимца к себе на время Вашего отсутствия, выгуливать его в то время, когда вы скажете, кормить по расписанию, помогать дрессировать его.

  Основным преимуществом нашего сервиса является индивидуальный подход: условия оговариваются лично, вдобавок Вам всегда смогут выслать 📸фото- и 🎥видеоотчет, чтобы вы убедились, что собака или кот находятся в хорошем настроении.

• Это гостиница для собак?

  

  Нет!🫷 Это не гостиница для собак. Мы против содержания собаки в клетках и вольерах, потому что это неизбежный стресс для собаки. Мы предоставляем услуги домашней передержки у проверенных, ответственных и заботливых догситтеров с индивидуальным вниманием к собаке как дома.

• Как подготовить питомца к передержке?

  

  Наши догситтеры окажут должную заботу питомцу, чтобы передержка прошла без стресса и для животного и для вас.😻

• Как вы проверяете ситтеров?

  

  Все догситтеры проходят систему отбора, позволяющую допускать к работе только людей, способных оказать должный уход на время отъезда хозяина. Отбор происходит в несколько этапов:

  • Во-первых, мы тщательно проверяем 📄анкеты, заполненные потенциальными ситтерами. Для нас важно, чтобы человек мог предоставить полную информацию о себе и возможностях содержания животного.
  • Мы проверяем 💬социальные сети ситтера и информацию в открытых источниках
  • У каждого ситтера мы проверяем 📙паспорт, чтобы верифицировать его личность
  • Мы собираем 🤩отзывы после каждой передержки, и если поступают какие-либо жалобы, мы замораживаем анкету догситтера до выяснения обстоятельств и тщательно разбираемся в произошедшем. Мы понимаем, что высокий уровень проверки ситтеров позволит нам получить доверие хозяев и их питомцев, поэтому оценке качества догситтеров уделено особое место в рабочем процессе.

• Что такое поддержка Petsitter?

  

  Одной из основных задач службы поддержки Petsitter является решение возникающих как у ситтеров, так и у клиентов вопросов любого уровня. Связаться с нами можно по 📱телефону или 📨почте, по экстренным вопросам можно звонить в любое время.

• Как происходит оплата?

  

  Оплата услуг ситтера происходит в 2 этапа:

  1. Предоплата
     При подтверждении заказа догситтером клиент вносит предоплату в размере 20% от стоимости заказа. Предоплата гарантирует бронирование дат у ситтера.
  2. Оплата оставшейся части
     В первый день передержки клиент оплачивает оставшуюся сумму заказа. Если ситтер принимает оплату на карту — вы можете оплатить заказ онлайн.

  Если передержка длительная — вы можете договориться с ситтером об оплате частями. Услуга визита зооняни и выгула оплачивается напрямую исполнителю любым удобным способом.